Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site oloudik.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le client.
1. Identification du vendeur
Le site oloudik.fr est édité par :
O LOUDIK
SASU au capital social de 4 000 €
Siège social : 189 rue Droite, 04200 Sisteron, France
SIREN : 951 354 521
SIRET : 951 354 521 00019
RCS : 951 354 521 R.C.S. Manosque
N° TVA intracommunautaire : FR80951354521
Code APE : 47.65Z
Activité : commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé
Email : contact@oloudik.fr
Adresse : Ô Loudik, 189 rue Droite, 04200 Sisteron, France
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site oloudik.fr au jour de la consultation par le client.
O LOUDIK apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits : jeux de société, jeux de cartes, accessoires, figurines, produits liés à l’univers du jeu et tout autre article proposé sur la boutique.
Les photographies, visuels, descriptions et caractéristiques des produits sont fournis à titre informatif. De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés sur le site et les produits réellement livrés, notamment en raison des différences d’affichage des écrans ou des modifications apportées par les éditeurs, fabricants ou fournisseurs.
Les marques, logos, noms de jeux, noms d’éditeurs, noms de fabricants et visuels de produits appartiennent à leurs titulaires respectifs.
3. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, O LOUDIK informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir, selon les possibilités proposées :
- le remboursement du produit indisponible ;
- le remplacement par un produit équivalent, après accord du client ;
- l’annulation totale de la commande si le produit indisponible était essentiel à celle-ci.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total dû par le client comprend le prix des produits commandés ainsi que les frais de livraison applicables.
O LOUDIK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande par le client.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site oloudik.fr.
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, vérifie le contenu de sa commande, renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, puis procède au paiement.
Avant validation définitive de la commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après acceptation des présentes conditions générales de vente et validation du paiement.
O LOUDIK se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix, d’indisponibilité du produit ou de problème lié au paiement.
6. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande.
Les transactions bancaires sont sécurisées et traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. O LOUDIK ne stocke pas les données bancaires complètes du client.
En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être validée.
7. Confirmation de commande
Après validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les informations principales de sa commande.
Le client est invité à vérifier l’exactitude des informations communiquées, notamment son adresse email, son adresse de facturation et son adresse de livraison.
O LOUDIK ne saurait être tenue responsable d’une erreur de livraison résultant d’informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.
8. Livraison
Les commandes passées sur le site oloudik.fr peuvent être livrées en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, le client est invité à contacter O LOUDIK avant de passer commande afin de vérifier les possibilités d’expédition.
Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande. Selon les options proposées sur le site, la livraison peut notamment être effectuée à domicile, en point relais ou via tout autre transporteur disponible au moment de la commande.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi, la destination et la période de l’année. Les délais indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif.
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter O LOUDIK afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
9. Retrait en boutique
Lorsque l’option est disponible, le client peut choisir un retrait en boutique à l’adresse suivante :
Ô Loudik
189 rue Droite
04200 Sisteron
Le client sera informé lorsque sa commande sera prête à être retirée.
Lors du retrait, une pièce d’identité et/ou le numéro de commande pourra être demandé.
10. Réception de la commande
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits.
Si le colis est manifestement abîmé, ouvert ou détérioré, il est conseillé au client de refuser la livraison ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme à la réception, le client doit contacter O LOUDIK dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@oloudik.fr.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à joindre des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer O LOUDIK de sa décision de se rétracter par email ou par courrier, en indiquant son nom, son numéro de commande et le ou les produits concernés.
Email : contact@oloudik.fr
Adresse : Ô Loudik, 189 rue Droite, 04200 Sisteron
12. Modalités de retour
Après notification de sa demande de rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Les produits doivent être retournés complets, propres, non détériorés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de produit défectueux ou de produit non conforme.
Aucun retour ne doit être effectué sans avoir contacté préalablement O LOUDIK afin de confirmer les modalités de retour.
Les retours doivent être adressés à :
Ô Loudik
189 rue Droite
04200 Sisteron
13. Remboursement en cas de rétractation
En cas de rétractation valable, O LOUDIK procédera au remboursement des sommes dues dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition du retour.
O LOUDIK pourra différer le remboursement jusqu’à récupération effective des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition des produits.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
En cas de retour d’un produit incomplet, abîmé, détérioré ou ayant fait l’objet d’une manipulation excessive, une décote pourra être appliquée conformément à la réglementation applicable.
14. Exceptions au droit de rétractation
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation, notamment :
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- les produits descellés après livraison et ne pouvant pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation, lorsque cela est applicable.
Lorsque des exceptions spécifiques s’appliquent à certains produits, elles sont indiquées sur la fiche produit ou au moment de la commande.
15. Modèle de formulaire de rétractation
Le client peut utiliser le modèle ci-dessous :
À l’attention de O LOUDIK
189 rue Droite
04200 SisteronJe vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Commande n° : [numéro de commande]
Commandée le : [date de commande]
Reçue le : [date de réception]
Nom du client : [nom et prénom]
Adresse du client : [adresse]Date : [date]
Signature : [uniquement en cas d’envoi papier]
16. Garanties légales
Tous les produits vendus sur le site oloudik.fr bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité
Le client consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.
Pendant ce délai, pour les biens neufs, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné ou ne peut être mis en œuvre dans les conditions prévues par la loi, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente, selon les cas prévus par la réglementation applicable.
Garantie contre les vices cachés
Le client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Dans ce cas, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à la réglementation applicable.
17. Service après-vente
Pour toute demande concernant une commande, un produit, une livraison, un retour, un échange, un remboursement ou une garantie, le client peut contacter O LOUDIK :
Email : contact@oloudik.fr
Adresse : Ô Loudik, 189 rue Droite, 04200 Sisteron
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son nom, son numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de la commande, le produit concerné et une description claire de sa demande.
18. Responsabilité
O LOUDIK ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de O LOUDIK ne pourra pas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.
O LOUDIK s’efforce de maintenir le site accessible, mais ne garantit pas un accès permanent et ininterrompu au site, notamment en cas de maintenance, de panne, d’incident technique ou de force majeure.
19. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de O LOUDIK jusqu’au paiement complet du prix par le client.
Le transfert des risques intervient à la livraison des produits au client ou au tiers désigné par lui.
20. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires au traitement, au paiement, à la préparation, à la livraison et au suivi des commandes.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la page Politique de confidentialité.
Pour toute question relative à ses données personnelles, le client peut contacter O LOUDIK à l’adresse suivante : contact@oloudik.fr.
21. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site oloudik.fr, notamment les textes, images, graphismes, logos, icônes, photographies, éléments visuels, structure du site et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie des éléments du site, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de O LOUDIK.
Les marques, logos, visuels, noms de jeux, noms d’éditeurs, noms de fabricants et noms de produits appartenant à des tiers restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.
22. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à O LOUDIK.
Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à O LOUDIK, par email ou par courrier.
Médiateur de la consommation désigné :
CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
23. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité O LOUDIK afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
24. Modification des conditions générales de vente
O LOUDIK se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Dernière mise à jour : 9 juin 2026.