Livraisons et retours

Zones de livraison

Les commandes passées sur le site oloudik.fr peuvent être livrées en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, merci de nous contacter avant de passer commande afin de vérifier les possibilités d’expédition.

Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.

Selon les options proposées sur le site, la livraison peut notamment être effectuée à domicile, en point relais ou via tout autre transporteur disponible au moment de la commande.

Retrait en boutique

Lorsque l’option est disponible, le client peut choisir un retrait en boutique à l’adresse suivante :

Ô Loudik
189 rue Droite
04200 Sisteron

Le client sera informé lorsque sa commande sera prête à être retirée.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi, la destination et la période de l’année. Les délais indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif.

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter O LOUDIK afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du mode de livraison sélectionné, du poids du colis, du montant de la commande et de l’adresse de livraison.

Le montant total des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Colis endommagé

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

Si le colis est manifestement abîmé, ouvert ou détérioré, il est conseillé de refuser la livraison ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.

En cas de produit endommagé à la réception, le client doit contacter O LOUDIK dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photos du colis et du produit concerné.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer O LOUDIK de sa décision de se rétracter par email ou par courrier, en indiquant son nom, son numéro de commande et le ou les produits concernés.

Email : contact@oloudik.fr
Adresse : Ô Loudik, 189 rue Droite, 04200 Sisteron

Modalités de retour

Après notification de sa demande de rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.

Les produits doivent être retournés complets, propres, non détériorés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de produit défectueux ou de produit non conforme.

Aucun retour ne doit être effectué sans avoir contacté préalablement O LOUDIK afin de confirmer les modalités de retour.

Adresse de retour

Les retours doivent être adressés à :

Ô Loudik
189 rue Droite
04200 Sisteron

Remboursement

En cas de rétractation valable, O LOUDIK procédera au remboursement des sommes dues dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition du retour.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Exceptions au droit de rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsqu’ils ont été descellés après livraison et ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou lorsqu’ils ont été personnalisés à la demande du client.

Lorsque des exceptions spécifiques s’appliquent à certains produits, elles sont indiquées sur la fiche produit ou au moment de la commande.

Modèle de demande de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous :

À l’attention de O LOUDIK
189 rue Droite
04200 Sisteron

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Commande n° : [numéro de commande]
Commandée le : [date de commande]
Reçue le : [date de réception]
Nom du client : [nom et prénom]
Adresse du client : [adresse]

Date : [date]
Signature : [uniquement en cas d’envoi papier]